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Droit de rétractation


Puis-je annuler ma commande ?

Envoyez un e-mail à contact@tuiss.fr dans les 4 heures suivant la réception de votre confirmation de commande et nous serons en mesure d’annuler votre commande avant sa mise en fabrication.

Une fois ces 4 heures écoulées, l’annulation de votre commande ne sera plus possible.


Ai-je un droit de rétractation ?

La majorité de nos produits sont fabriqués sur mesure pour vous, en fonction des dimensions & options que vous avez saisies lors du passage de votre commande. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour tous nos produits sur mesure, ces derniers ne peuvent donc pas nous être retournés.

La seule exception concerne nos stores pour fenêtre de toit car leurs dimensions sont standards. Vous disposez donc de 14 jours après livraison pour indiquer par email à contact@tuiss.fr que vous souhaitez retourner le produit. Après nous avoir notifié par e-mail, vous disposez de 14 jours pour faire parvenir le Produit dans les locaux Tuiss. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du colis dans les locaux Tuiss et vérification de l’état du Produit, vous serez remboursé du montant total du produit, par le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.

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